ロマン社

なるほど！今回は「自己評価」として整理したいのですね。いただいたエピソード（MVVの文化醸成、苦情事例の共有・リスク管理・仕組み化）をベースに、本人が自分を振り返って書く形に書き直しました。■考え抜く力 Lv2 ― 自己評価① お客さま本位...

なるほど、今度は「上司からの評価理由」ではなく、本人が書く自己評価の形に直せばよいのですね。いただいた情報をもとに自己評価らしく言い換えました。■変える力・変わる力 Lv2①社内外の環境変化に適応し、新しい視点やアイデアを考え、発信できてい...

承知しました。自己評価としてより自然で謙虚さを持たせた形にまとめ直しました。■伝える力・聴く力 Lv2① 倫理的な判断をもとに、自ら進んで行動し、自身の意見や疑問を忖度せずに伝えることができている。➡ チームに対してMVVを基準に行動や発言...

承知しました。いただいた内容を「自己評価」として表現し直しました。■チームで働く力 Lv2① メンバーとの対話を重ね、チームの問題点を踏まえて、それぞれが得意分野で活躍できる場をつくるよう意識しました。何でも話せる関係を築くことで、マイナス...

承知しました。いままでの内容を「自己評価」として使える形に書き直しました。少し前向きさと自己省察を込めています。■やり遂げる力 Lv2 自己評価① 成功や失敗からの学びとプロセス設計チームでの成功体験や失敗体験を振り返り、原因や要因を細かく...

承知しました。いただいた事例をもとに「自己評価」として記載できる文章を整理しました。やや前向きかつ客観性を意識した表現にしています。■新たな提供価値創出力｜自己評価①PT活動を通じて多様なアイディアを募集し、単なる収集ではなく、メンバーとと...

■新たな提供価値創出力①PT活動を通じてアイディアを広く募集し、単なる意見集約にとどまらず、実現可能性をメンバー間で具体的に検討している点が評価できる。お客さまの課題解決につながる可能性を自ら洗い出し、解決策へとつなげる姿勢が明確に表れてお...

以下に、いただいた情報を整理してチーム向けの報告メール文を作成しました。導入→背景→対応内容→評価ポイント→結び、の流れを意識しています。件名：好事例共有：お客さま本位の対応（永井さん・朝比奈さん）チームのみなさんお疲れさまです。本日は、お...

当日契約車両で愛知から福岡、福岡から宮崎へ旅行中に、福岡で故障発生夜間のためレンタカー手配できず、翌日に改めて手配する旨を説明。その際、「愛知までレンタカーで帰りたい」というお客さまの要望が判明お客さまは公共交通機関で福岡から宮崎へ移動翌日...

相手方への初期対応の本質と成長の視点・相手方は「保険会社＝すぐ動いてくれる」と期待する。しかし実際には手続き上の制約がある。ここにギャップが生じる。・不確かなことには即答しない。「確認して折り返します」と伝え、正確な回答を最優先にする。速度...